新华网重庆6月9日电 近日，平安人寿重庆分公司组织开展“标准服务5+5”知识大赛。

　　据了解，“标准服务5+5”是平安人寿精心打造的线上客户服务管家，通过系统每日触发5项基础服务、5项加值服务，让客户服务内容更全面、服务场景更丰富、服务响应更精准。在2020年一季度特殊时期，外勤人员虽隔离在家，但通过“标准服务5+5”就可以随时了解查看老客户服务需求，转发服务链接，实现“线上互动，隔空送服务”。

　　该大赛自2020年4月启动，历时3个月，分为初级赛、晋级赛、总决赛三个赛段，以“标准服务5+5”相关知识为考点，借助平安DO线上平台参赛答题。为充分调动外勤人员参赛积极性，夯实外勤服务技能，强化专业知识，平安人寿重庆分公司以赛代训，在官方微信公众号上开通比赛专栏，发布赛事贴片广告、服务场景微视频、满分荣誉榜，营造参赛氛围，同时开展“标准服务5+5”知识巡讲，制作《标准服务5+5百问百答》电子手册、微信知识贴，方便外勤随时查阅、学习服务知识。经过初级赛、晋级赛角逐比拼，目前有1000余位外勤人员脱颖而出，进入总决赛。

　　平安人寿重庆分公司相关负责人表示，未来，平安人寿重庆分公司将持续推动“标准服务5+5”这一线上客户服务平台，结合线上服务提醒和线下服务接触，提升外勤人员职业素养，为客户提供优质、专业的服务，带给客户“极简、极速、极致”的服务体验。

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