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外卖小哥拒倒垃圾遭投诉，你怎么看？

网络整理 2019-01-22 13:32

很多人都有过叫外卖的经历。那么你投诉过外卖小哥吗？是因为送餐晚了还是因为漏送了某样菜品？近日，西安的外卖小哥小王很是憋屈郁闷，他因为拒绝女顾客要其帮忙倒垃圾的要求而遭投诉，并被处以罚款和限制接单的处罚……一时间，此事在网上炸开了锅，成为网友热议话题。

■市民力挺受罚的外卖小哥

对此，无锡市民一边倒地站在了外卖小哥一侧，认为帮助带走垃圾是情分，不带则是本分，这位顾客不应该拿别人的帮助当成自己的习惯。

“为什么要提出这么为难的要求呢？人家外卖小哥已经很辛苦了。再说了，扔垃圾是不是超出外卖小哥的职责范围了呀？”何女士很是为外卖小哥抱不平。

“我都是自己下楼时带走的，虽然有好几次外卖小哥都主动提出要帮我把垃圾拿下去，都被我拒绝了。”宋小姐表示，如果是年纪大的，或是行动不便的，让外卖小哥带一下垃圾还是可以理解的，但自己有手有脚，这点点力所能及的小事，完全应该自己来做。

蒋先生更是快人快语：“我觉得经常叫外卖的人都是懒人，自己懒得做饭，门也不想出，才会懒得连丢垃圾这种小事也想叫人代劳。”

还有市民提出外卖平台不分青红皂白就处罚外卖小哥的做法不对。“怎么能连个申诉的机会都不给，就凭顾客单方面意见，便给自己的员工定了‘罪’？不太公平了。”市民严先生对此愤愤不平，认为平台这种一味顺从顾客意愿的做法，只会助长某些“奇葩顾客”的嚣张气焰。

■外卖小哥帮倒垃圾很主动

事情发生在西安，那么无锡是否会有顾客提出“特殊服务”呢？无锡的外卖小哥遇到此类要求时，又会如何对待呢？记者进行了一次尝试，分别通过“美团”与“饿了么”叫了两份外卖。

在外卖送上门前，记者先把一个装有垃圾袋的废纸盒放在了门口显眼处。“美团”的外卖小哥率先上门，外卖送到后，小哥突然提出，要不要把门口的垃圾带下楼？记者很是奇怪，外卖小哥怎会如此热心。该位小哥解释，因为之前曾遇到顾客提出“帮我倒个垃圾”这样的要求，所以他每次看到门口有垃圾便会主动问一下，反正是顺手。

随后“饿了么”的外卖小哥来了。放下外卖，小哥转身离去。记者立即叫住，问了一句：“能顺便帮我把这个丢到楼下的垃圾筒里吗？”小哥看了一眼门口的废纸盒，二话没说就拿走了。当问及之前是否有顾客提过这样的要求时，小哥点点头：“有，不过很少。”

“我每次都不好意思让人家带，可无锡送外卖的、送快递的小哥太主动了。”市民王女士告诉记者，她经常在天猫超市购物，快递员送货上门时，常会问一句“要不要帮你把垃圾带下去”，甚至有一次问都没问，便很“主动”地帮她把门口一个准备卖钱的大废纸箱扛到楼下去，丢垃圾箱旁了。

网友评论：

@张东：外卖小哥给顾客倒垃圾，显然是本职工作的额外之事。

@温山软水可远之：凭什么别人要给你倒垃圾？你给人钱了？你只是给了送外卖的钱而已。

@Cheryy：顾客也应该反思一下，投诉真的没必要，她生气的时候应该想一想，是自己先提出这些无理要求，小哥拒绝时候就算是态度不好，也不应该投诉。

@漫步茶雨轩：倒与不倒，外卖小哥有权利选择。纵容顾客这种举动，只会让他们更加肆无忌惮。外卖小哥受到处罚，表示遗憾！

@未来Raki：真是给你惯的，平台的做法也是让人寒心。小哥换一家公司吧，在我看你并没有任何错误。