一个多月前，央视二套《经济半小时》曾针对手机质量及售后问题制作了一期名为《三星：绕不过去的“字库门”》的栏目，其中主要讲述了一些用户在购买了三星GALAXY S系列、GALAXY Note系列相关机型后，手机出现死机、黑屏、变砖等问题，影响到正常使用。相关用户在三星授权维修中心得到的解释是系统故障，最终对手机进行了刷机，但之后问题仍然存在。后经证实，这些问题的出现都源自于手机“字库”损坏造成，而且不少用户在网上反映也遇到了相同的问题。

《经济半小时》栏目资料图片

节目一经播出便受到了各界广泛关注，媒体、网友、消费者的目光都聚焦于此。很快，三星方面也作出了反应，其在官方网站发表声明，对于相关机型出现的问题表示歉意。而且，三星公司也针对故障机型提出了免费维修、延长保修期等解决方案。

三星GALAXY S3

按理说，事情到此应该告一段落了，但是“字库门”的阴影却依然笼罩在一些消费者的心头。因为，有一部分GALAXY S3和GALAXY Note II用户购买的是港版、欧版或者亚太版等非行货机器，尤其是北京、上海、深圳等大城市，类似中关村、华强北这样的手机销售集散地都会有改版机出售，在淘宝上搜索也是随处可见，这部分用户同样是一个不小的群体。而三星在声明中提到可以享受免费维修、延长保修服务的只有行货GALAXY S3和GALAXY Note II，水货并不包含在内。此外，这两项服务只涉及GALAXY S、GALAXY Note系列旗下的7款机型，如果是GALAXY SII(I9100)或者GALAXY Note(I9220)等上代机型出现字库问题，则不在此范围内。

那么，这部分用户的手机如果出现了“字库”问题该怎么办？“字库”究竟是什么？“字库”损坏有着哪些表现？可能造成“字库”损坏的原因有哪些？“字库”是如何进行维修和更换的？在平时使用过程中，我们应该怎样避免或者降低手机出现“字库”损坏呢？上述这些正是第一期《极客修》要向大家分析和解答的问题，为了能够真实展现维修的全过程，我们也特别邀请了极客数码的维修工程师--阿良提供相应的技术支持和指导。如果您的手机存在相同的故障，或者担心出现类似的问题，不妨跟着笔者来了解一下，或许某个细节操作就会让您的爱机免遭变砖命运。

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字库究竟是什么？

相信很多用户在听到手机“字库”损坏时会有种摸不着头脑的感觉，“字库”究竟是什么，它是硬件还是软件？

Windows系统字库

单从字面或者其含义来讲，字库原本是计算机和电子产品领域的一个词汇，它是外文字体、中文字体以及相关字符的电子文字字体集合库。不过，在手机维修领域，它却有着截然不同的解释。

GALAXY S3的eMMC芯片

功能机时代，很多手机程序、控制信息、字库信息是存储在一个专用芯片里面，芯片中主要部分是字库，所以一些售后和维修人员就习惯把这个存储芯片称做字库芯片。不过，到了智能机时代，这个存储芯片的功能已经远远超越了存储字库这么简单，所以它也远不是“字库”所能概括的，更准确的表述应该为eMMC芯片(embedded MultiMediaCard）。

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