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拼多多上假冒品何其多家電成山寨品重災區
网络整理 2019-02-19 12:36原標題:拼多多上假冒品何其多 家電成山寨品重災區
俞先生在拼多多平台上購買的牛肉粒。
7月26日,拼多多登陸納斯達克以來,這個“未滿3歲”、同時“擁有3億活躍用戶”的電商平台,很快就深陷輿情風波,不斷被各種聲音質疑,並刷屏朋友圈。
質疑的最大原因是拼多多的假貨、山寨問題,它們儼然一個個病毒,被置於公眾放大鏡下,一傳十,十傳百,由個體問題演變為了群體性問題。
杭州的俞先生,就切身體會了拼多多挂牛頭賣雞肉的事情﹔更多的用戶,則在網上晒著“小米新品”、“創維先鋒”、“vivi”、“康帥傅”等山寨品。對拼多多來說,目前急需解決的是消費者對其的信任危機。
那麼,這個市值一度逼近300億美元的互聯網企業,到底經歷著怎樣的“假貨”風波?平台裡隨處可見的山寨品又出自哪裡?連日來,錢江晚報記者對此進行了調查。
50份牛肉粒隻有雞肉味
四處投訴無人受理
杭州的中年男子俞文水(化名),切身經歷了拼多多售賣假貨的風波:他購買的牛肉粒竟然全是雞肉做的。
從感覺口感不好開始,俞先生先后經歷了咨詢、試圖退貨、投訴、檢測、再投訴等多個環節。然而,兩個多月過去了,他還在“原地踏步”。“我已經拿到了很有說服力的証據,但對方依然不加理會,一幅‘愛咋咋’的樣子。”
事情起始於今年5月中旬。
4月26日夜間,俞文水在瀏覽網頁時看到了“拼多多”上在賣一種包裝牛肉粒:有四種口味、三種規格,價格也便宜:28.6元/兩盒(時間不同,價格會有變動)。“生產商是‘澳門香記’,介紹說公司創始於1969年,是澳門四大手信品牌之一。”俞先生想到公司員工最近很辛苦,於是想多買幾盒派送。
次日下午3點拼單,28日發貨,5月13日收貨。“大概過了一二天,我把牛肉粒拿去公司,有人當時就說‘現在的牛肉怎麼像雞肉’,然后其他人也附和,場面很尷尬。”俞先生說,他特意拿牛肉粒用水沖洗,然后看到了類似拼接的痕跡。“用溫水多泡一會兒,有些牛肉粒出現了塊狀脫落的情況。”他說盡管同事們在打圓場,但眾人幾乎已經定性“牛肉粒是假冒的”。
俞文水當時一共買了50份牛肉粒,每份包括一盒“香辣牛肉粒”和“XO牛肉粒”,每盒300克,合計30千克,總價為1430元。
想起辦公室難堪的場景,他決定要個解釋。
包裝盒上有兩個電話:00853—28938400,020—36492276。“第一個大概打了10次,一直說撥打的號碼有誤﹔第二個電話打得更多,但總提示‘無法接通’。”工作時段,他先后撥打上述兩個電話不下100次,但根本沒法聯系上廠家。
半個多月過去,他想起了一個在澳門工作的同學。馬上打電話過去,說明緣由,請求幫助。“大概一周后,同學去了那個留在產品外包裝上的地址(清平直街3號),但一番尋找后,並沒有找到所謂的‘澳門香記’這家公司。”
他又找到一個總經銷商——廣州市奇新貿易有限公司的電話(020-86489383),但依然無法接通。
最后隻能找“拼多多”,但得到的回復是“平台一向重視打擊假冒偽劣,但對於這樣嚴重的問題,需要有切實的真憑實據”。
經鑒定牛肉粒沒有牛肉
消費者憤而起訴拼多多
6月16日,他將部分包裝完好的“澳門香記”牛肉粒拿到了杭州博興基因技術有限公司(以下簡稱“博興基因”),希望從技術的角度給牛肉粒來一個“驗明正身”。
博興基因是杭州專業從事DNA親子鑒定、基因檢測服務的機構之一。公司在6月19日進行檢測,內容為“檢測兩盒牛肉粒的動物源性”。該公司相關負責人說,他們採用DNA提取液、酚/氯仿/異戊醇、Taq酶、DNA maker等試劑,選取香記牛肉粒A、B兩個樣品任意2粒,並對每粒樣品分別進行DNA提取,進行了豬、牛、雞源性成分的DNA鑒定,結果均未檢出豬基因、牛基因,而是均檢出了雞基因。
6月21日,博興基因給出鑒定報告:“委托方提供的香記牛肉粒為雞源性,沒有檢測到豬和牛成分。”
錢報記者了解到,目前杭州的鮮凍雞胸肉價格大約為12元/斤,而牛肉的價格是50元左右一斤。
他曾試圖向杭州工商部門投訴,但因為銷售商品的商家並不在杭州,所以消費者必須到商家所在地的工商部門進行投訴。
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