德勤发表最新手机报告称，有63%用户于未来一年有更换手机意愿，远高于2014年的47%。报告同时显示，追求最新手机款式已不是换手机的最大原因，硬件出现故障及手机运行缓慢成为推动用户换机的主要原因。

德勤电信行业领导合伙人林国恩表示,内地人对手机的依赖程度高，“出街可以不带银包,但不可以不带手机”，因此手机坏一定会换手机。他指出，在手机硬件出现故障及手机运行缓慢时，分别有69%及60%用户表示肯定会换手机;电话过时则只有33%用户肯定换手机。

另外，报告显示阿里巴巴集团及腾讯(00700)分别占内地用户大部分手机使用时间。林国恩称，有93%及73%的用户每日都会使用腾讯旗下的微信及QQ;而紧随其后的,则是阿里旗下淘宝及微博，以及关联公司蚂蚁金服旗下的支付宝。

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