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湖北新闻网 襄州区在全市率先启用社保卡“好差评”系统

网络整理 2020-06-24 10:28

襄阳日报讯(通讯员邓志芳)6月16日,市民刘女士在襄州区人社局社保卡窗口顺利办完相关业务,她对窗口人员的服务态度和工作效率非常满意,特意在“好差评”系统上给予了最好评价。据了解,襄州区日前在全市率先进行社保卡“好差评”设备安装调试,正式在社保卡窗口投入使用。社保卡窗口日均办理业务100余笔,办事人员参与评价率95%以上,满意率达98%。

据介绍,社保卡“好差评”系统是为了全面及时准确了解群众对政务服务的感受和诉求,接受社会监督,有针对性地改进政务服务,提升工作效能,引导办事群众对线下办理的社保卡服务进行现场评价,做到“一事一评价”。社保卡服务引入“好差评”制度,拉近了服务者与服务对象之间的距离,通过“好差评”制度既能检验改革成果是否落实,也能发现政务服务过程中存在的短板。

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