知识管理可从三个维度支撑研发开展，即“研发知识管理三叉戟”：支撑研发业务“又快又好”开展、帮助研发人员实现“三进三出”、“内外兼修”保障研发创新。近期，蓝凌软件就企业如何通过系统提升自主研发能力提出了自己的看法：知识管理是解决此难题的不二法门。

  又快又好

  知识管理可助力研发业务高效开展，而高效则可分解为两个层面，即提升研发速率的同时保障研发质量。一方面，知识管理可以在以下四个方面帮助提升研发速率：

  便：可将知识管理助手功能嵌入研发业务系统或研发设计软件，帮助研发人员在研发过程中便捷获取所需知识。例如，装备制造企业可将知识管理与其PLM(Product Lifecycle Management)系统打通，在研发流程各关键节点通过知识助手按钮一键获取所需研发知识;

  准：通过全文检索、属性筛选、知识图谱、语义识别等多种技术，帮助研发人员更加精准获取所需知识;

  全：研发组织信息化程度普遍较高，许多业务系统中都会零散存放部分知识，知识管理可集成研发知识相关所有业务系统，汇集组织零散在各业务系统中的研发积累，全面支持研发业务开展。例如，汽车集团为全面构建其研发知识体系，可打通11套业务系统，包含设计、工艺、试制、试验等多个研发环节;

  精：某些大篇幅研发知识，诸如标准规范、政策法规等，由于其中不同章节或条目所应用的场景或对象不同，可通过知识管理手段进行原子化精细加工，以精准的知识颗粒度匹配研发人员使用需求。例如，汽车集团根据其车型不同性能指标项，将与之对应的标准全部打散并建立关联，实现单个性能指标与某标准中具体条目的精确对应。

  同时知识管理可以在从以下两个维度保障研发质量：首先，汇聚常见研发问题，结合应用场景，形成研发常见问题百问等形式，帮助研发人员在研发过程中遇到小错不纠结，同时避免出现更大问题;其次，规范并整合故障问题分析案例，形成基于不同产品、系统、零部件的案例专辑，帮助研发人员大错不重犯，让组织在飞驰在研发路上的同时不蹈覆辙。例如，车企研发部门若专门建立故障案例库以减少其错误复现，则可取得显著成效，大大降低其由于重复犯错所付出的成本。

  三进三出

  研发人员作为研发业务的主体，其研发能力的高低直接影响着组织研发水平的好坏，因此提升研发人员能力也是支撑研发开展的基础。知识管理通过“三进”支撑研发人员的专业能力建设：
 
  进门：针对研发新员工帮助其快速进门，清晰展示掌握本岗位所需掌握的基础研发知识，帮助新员工快速胜任本岗位研发工作;进阶：从专业角度构建各研发岗位能力进阶体系，帮助研发人员完成从新人到骨干再到专家的整体能力提升;进化：拓宽研发人员专业广度，帮助组织储备复合型研发人才，支撑组织多元化、国际化研发业务开展。

  研发组织对于研发人员能力的需求也不仅在于提升其专业能力，更应该注重员工能力输出，知识管理可通过“三出”实现员工能力的输出：成果出：研发知识管理可以自动沉淀输出各类型研发成果，减少研发人员工作负担; 经验出：针对高级别研发专家提供相应经验萃取输出工具，将专家宝贵经验转化为组织知识资产;技巧出：汇聚全体研发人员个人产生的研发实用工具、技巧等，并传播复用，提升组织整体研发效率。

  内外兼修

  创新作为牵引研发的关键，知识管理也可从内外两个维度协助研发创新开展：内部：知识管理可协助研发组织在内部管理创新活动，以创意作为创新源头进行统一管理，并为创新活动提供知识、人员、资源等多维度支撑，帮助研发人员在创新过程中节省大量时间，避免由于日常研发工作强度过大而导致的创新工作精力投入不足，提升组织创新能力，牵引组织研发开展。外部：通过知识管理工具可以从外部获取诸如行业资讯、市场信息、政策法规、竞品信息、竞争对手动态、新技术、新工艺、新材料等各类型研发创新所需的外部知识，整合行业资源，为组织创新提供源源不绝的外部资源。

  打铁还需自身硬，想要有充足的底气应对纷繁复杂的国际形势，提升国家研发能力是关键步骤，知识管理作为研发开展的亲密伙伴，随着未来理论与技术的逐步深化，将会更好地为研发提供支撑作用，帮助我国研发能力提升到一个新的层次。
 

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